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口才培训:上下级的沟通技巧

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最后更新: 2020-04-20 09:53
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领导者之所以被称为一个领导,很大一部分原因就在于,他能组织协调组织内的所有个体为共同的目标去奋斗。正因为这样,与下属沟通,就成为领导进行思想教育工作的一个重要方法。实践证明,下属和领导之间的许多具体问题,都适宜通过个别谈话来加以解决。运用好谈话技巧,不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见、提高认识、解决问题,还可以畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进感情。因此,领导者要想成功领导组织,就必须掌握好与下属沟通这一基本的口才培训。
一、批评型交谈。运用这种方式,领导者大多要先肯定其成绩再指出其不足,对被批评的下属的缺点和错误要尽力引导,使之能主动地认识到自己的问题。当然,有时也可以直接地进行批评交谈。另外,小编推荐你可以学习李万博导师的《演说心法》书籍,上架后受到广大群众的喜爱,书中从逻辑、气质、情感这3方面教你如何去把握一场沟通,来达到预期的结果。
二、询问型交谈。即领导者对有的下属可以直接问,而对另一些人则可委婉地问。关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。通过询问来让下属产生沟通的欲望,而不是单向的接受知识再消化、利用。
三、用商量的口吻进行交谈。这种方式要求领导要心平气和、平等待人,以关心、信任的态度对待下属,不能自视特殊、“好为人师”,也不能“连珠炮”似地发问,或中间打断下属的话头,应允许下属解释,谈不同看法,对的要肯定,错的予以指出,在友好的气氛中,协商解决问题。
四、要抱着虚心的精神,不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了:“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子,就沟通的某个议题来看,从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨胀心理,应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要据人与千里之外,更不可藐视任何人。
五、要有大度的心态,更要有辨别是非的能力。很多上级领导抱怨员工不与之沟通,试想之,当员工满怀信心与激情与你沟通事情时,你却感觉很烦,对你的成绩提出意见或建议,不要脸上挂不住,更不要挟私报复,这样反倒降低了你的形象,宰相肚里能撑船,越是谦虚的领导越是水平高的领导,上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。
六、沟通要把生活与工作分开。很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛,常常因为与某人有着相似的性格或爱好,在生活中很对胃,用李云龙的话就是能尿到一个壶里,就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。举个例子:某上级和某下属脾气相投,你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时,你可以借给他钱,但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己“投缘的下属”当成自己慷慨的经费了。
总之,沟通就是交流,有收获的交流必然是碰撞出来的,不是附和和赞美出来的,没有思想碰撞的交流是失败的沟通,所以沟通过程中,不要害怕有不同观点存在,要提倡质疑,这样的沟通才能促进企业发展,才是企业真正需要的沟通。
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